Reglerne for håndværkertilbud: det skal du vide

Reglerne for håndværkertilbud er sjældent det, håndværkere bruger tid på - men netop de få regler, der overrasker, kan blive dyre. Her er det vigtigste, du bør kende, forklaret i hverdagssprog. Det er generel information, ikke juridisk rådgivning - er du i tvivl om en konkret sag, så få den vurderet.

Skal tilbuddet være skriftligt?

Nej - et mundtligt tilbud er lige så bindende som et skriftligt. Problemet er bevisbyrden: kan I ikke blive enige om, hvad der blev sagt, står ord mod ord. Et skriftligt tilbud beskytter jer begge, fordi prisen og omfanget er sort på hvidt. Lav det altid skriftligt.

Et tilbud er bindende

Når du har afgivet et tilbud, er du bundet af det i acceptfristen (aftaleloven §§ 2–3). Siger kunden ja inden fristen, er aftalen indgået - også selvom du har regnet forkert. Derfor: tjek dine tal, før du sender, og sæt altid en acceptfrist. Læs mere om gyldighed og acceptfrist.

Ekstraarbejde skal aftales

Du kan ikke bare lægge ekstraarbejde oven i regningen, fordi det viste sig nødvendigt. Arbejde ud over det aftalte skal aftales med kunden - og helst skriftligt. Opstår der uforudset, nødvendigt ekstraarbejde undervejs, skal du varsle kunden og få accept, før du går i gang. Skriv allerede i tilbuddet, hvad der kan udløse ekstraarbejde, så er forventningen sat fra start.

Fortrydelsesret for private

Det overrasker mange håndværkere: indgår du aftalen med en forbruger uden for dit faste forretningssted - typisk hjemme hos kunden - eller ved fjernsalg, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret (for aftaler over en vis bagatelgrænse, og med flere undtagelser). Beder kunden dig udtrykkeligt om at gå i gang inden fristens udløb, kan fortrydelsesretten bortfalde eller blive begrænset, men så skal kunden oplyses korrekt om det først. Ved tvivl: få det på plads skriftligt, før arbejdet starter.

Prisoplysning til private

Henvender du dig til private, skal den samlede pris som udgangspunkt oplyses inkl. moms, så forbrugeren kan se det samlede beløb. Til erhverv angives priser typisk ekskl. moms. Vis gerne både ekskl. moms, momsbeløb og total, så der ikke er tvivl. Læs mere om moms på tilbud.

Hold det ryddeligt - så undgår du tvisterne

De fleste konflikter handler ikke om jura, men om uklarhed: et tilbud, hvor det ikke står tydeligt, hvad der er med, hvad det koster, og hvad der gælder. Et ensartet, skriftligt tilbud med priser, moms, forbehold og acceptfrist løser de fleste problemer, før de opstår. Med Tilbudsgenerator kommer de faste elementer med hver gang - book en gratis demo, hvis du vil se det.

Ofte stillede spørgsmål

Dette indlæg er generel information og ikke juridisk rådgivning. Skrevet med hjælp fra AI og kvalitetstjekket af Carl & Martin.